一、加强政治理论学习。

能按照学校党委和机关党委的统一部署和理论学习计划安排，认真学习党的十八大和十八届三中、四中、五中全会和习近平总书记等中央领导系列重要讲话精神，不断提高自己的政治理论修养，用习总书记“四个全面”思想指导做好各项工作，紧紧围绕学校教育改革发展大局，认真贯彻执行党和国家的路线、方针、政策，严格遵守法律、法规和岗位纪律，廉洁奉公，忠诚于党的教育事业。

二、牢固树立服务意识。

1.服务热情规范。在接待、办事、接听电话时，能做到主动热情、周到诚恳、文明规范，服务工作耐心、不拖、不推，一时答复不了的问题，经请示领导后在最短的时间内主动回复，不能办理的做好解释工作。服务时坚持原则，秉公办事，不徇私情，廉洁自律。

2.实行首问责任制。师生员工到部门办事或电话咨询、查询时，对在本人职责范围内的事情，都能提供热情周到的服务；对在本人职责范围外的事情，都能热情地联系、引导、转交到有关责任人办理。

3.实行一次性告知制。师生员工到本部门办事或电话咨询有关办理事项时，能一次性告知其事项受理的依据、时限、需提供的材料，并认真答疑或告知不予办理的理由。

三、立足岗位履行职责。

1.协助处领导做好敏感时期校园安全稳定工作。在全国两会召开前后和期末、期初等各个敏感时期重要时间节点，协助处领导加强学生安全稳定信息员队伍建设，做好校园安全稳定信息搜集和形势分析研判，采取各种切实有效措施，确保校园安全稳定。

2.协助做好重大活动安保工作。协助处领导做好校运动会、2015级新生报到、毕业生大型招聘会、全国英语四·六级考试、全省计算机等级考试、全省建造师造价师考试等重大活动的安全保卫工作，确保校园安全稳定。

3.协助做好新生军训组织协调工作。积极协助处领导协调学校有关部门和各学院，做好新生军训的各项准备和后勤保障工作，督促各学院辅导员深入一线做好新生安全管理教育。协调承训部队，合理安排军训强度，科学调整军训时间，保证军训工作按计划安全落实。

四、努力提供优质服务。

1.能协助领导加强部门“户籍管理”文明窗口建设工作，牢固树立全心全意为师生服务的理念，严格按照上级和学校有关规定，热情为师生服务，急师生之所急，想师生之所想。加强业务知识学习，不断提高业务水平，精通本职业务，熟练地开展工作。

   2.积极协调公安机关，为师生员工办理毕业生户口迁移，新生户口迁入及教职工购房、结婚、小孩出生、出国出境等集体户口、户主页借用管理和办理身份证等服务。特别是通过想方设法，努力为学校引进的高层次人才子女就学的户口落户提供帮助，解除专家教授的后顾之忧。通过一系列的热情服务，学校师生员工对我处户籍管理窗口服务工作的满意度不断提高，没有发生师生因服务不到位而出现的投诉情况。